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“3·15消费者权益日”走近市民助力维权
发表时间:2021-03-16 来源: 宜昌文明网  

正规渠道购烟 谨防“甜蜜陷阱”

老年人现场咨询投诉。 记者王英 摄

  3月15日,伍家岗区市场监督管理局与宜昌城区烟草专卖局在万达广场开展了以“守护安全 畅通消费”为主题的3·15消费者权益日活动,市民投诉咨询的问题主要集中于预付卡消费、电器维修等问题,现场投诉咨询以老年人居多。

  赠送小礼品是诱饵

  会销谨防“甜蜜陷阱”

  活动现场,设置了投诉咨询服务台,执法人员现场解答市民有关消费投诉问题,向市民宣传《湖北省消费者权益保护条例》。市民们就自己日常消费中所遇到的预付卡消费纠纷、电器维修等问题进行了咨询、投诉。

  针对近期投诉热点,伍家岗区市场监督管理局12315消费者投诉举报中心主任简邦会介绍,近期有外来人员在宜昌一些酒店租赁会场推销净水机,这些人以免费送机、赠送小礼品为诱饵,专门针对老年人发放宣传单,吸引他们前来参加推销讲座。通过几个小时的洗脑式推销,宣传净水机的好处,并承诺净水机不要钱,免费送,当消费者同意并安装机器后,又以高价向消费者出售滤芯等配件。并且这些净水机和配件大多数都是标识不全或虚假标识的“叁无”产品,其质量和售后完全得不到保证。

  在此提醒广大老年消费者:要克服贪欲心理,在日常生活中保持头脑清醒不贪图小便宜,小心“甜蜜陷阱”;要到正规渠道购买,购买商品时索要并留存好商家宣传资料、正规发票等购物凭证;要理性购买商品,多了解一些相关常识,不要被所谓的“健康”蒙蔽了眼睛。

  网上购烟套路深

  莫贪便宜莫入坑

  记者在活动现场看到,不时有市民前来咨询如何辨别真假香烟。为此,宜昌城区烟草专卖局执法人员现场传授识别小技巧:购买前先确认商户是否持有烟草专卖零售许可证(烟草部门要求持证户将烟草证挂在经营场所内显眼位置),选择在持有烟草专卖零售许可证的商户购买卷烟;同时要仔细核对条盒卷烟上的32位激光打码第二排,“驰颁驰颁”后12位数字是否与其证号相符。

  据宜昌城区烟草专卖局副局长万鸿介绍,近几年通过网上、微信号非法销售香烟的行为也是层出不穷,根据《烟草专卖许可证管理办法》相关规定:“任何公民、法人或者其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品”。

  “这些销售行为不仅违法,而且所售香烟大多是假冒伪劣的。仅去年一年就查处通过物流寄递环节销售假冒伪劣香烟案件200余起。”

  执法人员提醒市民,网上售卖的各种套路陷阱也颇多,套路一:各种假冒伪劣卷烟摇身一变,打着“免税(专供出口)”、“白皮(翻包)”、“特供”、“内部品吸(试制)”等旗号,利用消费者猎奇心理,吸引消费者上当受骗。套路二:名号“响亮”,价格却极其低廉,利用消费者占便宜的心理,吸引消费者上当受骗。

  遭遇消费纠纷

  及时投诉维权

  执法人员提醒,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议时,在与商家协商不成,可及时向12315或“湖北315消费投诉和解平台”投诉。

  投诉时,既不可夸大事实,也不该隐瞒自己在使用方面存在的问题,要本着公平合理的原则,提出自己的合理要求,并注意留存证据,提供购物凭证等有关的证据,依法维护自身合法权益。(三峡商报全媒记者王英 通讯员周梦琤 周晓雪)

  

责任编辑: 乔 奇
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